| 組織機(jī)構(gòu)管理 |
部門機(jī)構(gòu)管理 |
管理各個維修服務(wù)部門、機(jī)構(gòu)信息 |
| >組織機(jī)構(gòu)圖 |
可選擇不同級別的單位,自助生成機(jī)構(gòu)圖,并可保留不同時期的機(jī)構(gòu)圖，可自動統(tǒng)計各個單位\部門\崗位的現(xiàn)在人數(shù) |
| >機(jī)構(gòu)變動管理 |
可設(shè)置機(jī)構(gòu)的合并、并轉(zhuǎn)、撤消、新增，人員可以根據(jù)機(jī)構(gòu)的變動情況進(jìn)行批量手工或自動的調(diào)整，并記錄歷史變動情況 |
| 報修管理 |
報修情況登記 |
記錄通過紙質(zhì)材料或者現(xiàn)場提交的報修信息 |
| >電話報修登記 |
當(dāng)有電話進(jìn)來時，自動通過電話號碼查詢并取出存在的用戶數(shù)據(jù)并自動填充，客服人員記錄故障的詳細(xì)信息后，提交形成報修單 |
| >網(wǎng)絡(luò)報修受理 |
各維修服務(wù)單位管理員登陸后，系統(tǒng)自動提取與其相關(guān)的報修信息并處理 |
| 維修管理 |
維修單受理 |
獲取與自己相關(guān)的維修單信息，可以對維修單進(jìn)行任務(wù)指派、轉(zhuǎn)給其他服務(wù)部門等操作 |
| >流程審批 |
根據(jù)不同報修事項、報修金額，按相應(yīng)的審核流程審批 |
| >任務(wù)分派 |
將任務(wù)分派給各個維修工程師，可以限定完成期限，對超出期限未完成的，自動提示。選擇維修工程師時，系統(tǒng)自動列出當(dāng)前工程師所有未完成的工單情況 |
| >轉(zhuǎn)交處理 |
對不屬于自己受理范圍的（比如水電類報修單提交給網(wǎng)絡(luò)維修部門），可以通過轉(zhuǎn)交形式給其他相關(guān)部門處理。轉(zhuǎn)交時，系統(tǒng)自動形成轉(zhuǎn)交受理記錄 |
| >工單打印 |
維修工程師可以查看自己所有的工單信息，可以按故障所在區(qū)域排序選擇一個或者多個工單批量打印，每次打印自動生成本次工單批次號 |
| >處理結(jié)果登記 |
維修工程師填寫工單完成情況，可根據(jù)工單批次號批量填寫處理結(jié)果 |
| >任務(wù)監(jiān)控 |
檢查各種報修情況進(jìn)度記錄，第一時間獲知異常進(jìn)度記錄情況 |
| 用戶回訪管理 |
自動回訪設(shè)置 |
設(shè)置是否啟用電話自動回訪功能，自動回訪時間、時段等信息 |
| >自動回訪結(jié)果 |
查看電話自動回訪結(jié)果 |
| >待回訪用戶 |
查看所有待回訪用戶信息，可直接通過界面進(jìn)行回訪操作，填寫回訪結(jié)果 |
| >已回訪用戶 |
查看所有已經(jīng)回訪的用戶信息，也可通過界面進(jìn)行二次回訪并記錄回訪結(jié)果 |
| >回訪結(jié)果登記 |
直接填寫回訪結(jié)果 |
| 設(shè)備管理 |
設(shè)備錄入 |
錄入新設(shè)備基本信息 |
| >設(shè)備安裝 |
記錄設(shè)備的安裝人、安裝時間、位置、上聯(lián)設(shè)備情況等信息 |
| >巡檢記錄 |
系統(tǒng)自動按巡檢到期時限列出設(shè)備清單，巡檢人員錄入設(shè)備巡檢記錄 |
| >設(shè)備維修 |
記錄設(shè)備的維修情況 |
| >設(shè)備報廢 |
記錄設(shè)備報廢時間、報廢原因等信息 |
| >設(shè)備更換 |
設(shè)備更換，通過掃描舊設(shè)備編碼，自動獲取設(shè)備安裝位置等基本信息并填寫到新設(shè)備的安裝位置信息中 |
| >庫存管理 |
查看所有庫存的設(shè)備信息，當(dāng)庫存達(dá)到預(yù)警值時，自動提醒 |
| >供應(yīng)商管理 |
管理設(shè)備的供應(yīng)商信息 |
| 站內(nèi)郵件管理 |
收件箱 |
查看自己收到的所有郵件信息，并可直接對收到的郵件進(jìn)行回復(fù) |
| >發(fā)件箱 |
查看自己所有發(fā)送的郵件記錄 |
| >發(fā)送郵件 |
填寫并發(fā)送新的郵件信息 |
| 統(tǒng)計查詢 |
統(tǒng)計查詢 |
提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)自定義統(tǒng)計功能，可以實現(xiàn)多表關(guān)聯(lián)的三維統(tǒng)計圖表，用戶可以根據(jù)需要定義不同的統(tǒng)計項，定義不同的統(tǒng)計方式，定義不同的統(tǒng)計條件，這些自定義項都是數(shù)據(jù)中全部項。實現(xiàn)報表打印 |
| 系統(tǒng)管理 |
注冊用戶管理 |
審核對外服務(wù)網(wǎng)站注冊用戶（教師）材料，查看用戶報修記錄，重置用戶密碼、查看用戶反饋情況等 |
| >管理員管理 |
對系統(tǒng)管理員進(jìn)行管理，可以分角色、職務(wù)等配置每個管理員的權(quán)限 |
| >數(shù)據(jù)字典管理 |
對系統(tǒng)數(shù)據(jù)字典進(jìn)行增減操作，配置報修類目與受理部門的關(guān)聯(lián)情況 |
| >系統(tǒng)日志查看 |
查看系統(tǒng)的詳細(xì)操作日志，可根據(jù)操作日志進(jìn)行數(shù)據(jù)回滾操作 |
| >數(shù)據(jù)備份 |
配置數(shù)據(jù)自動備份規(guī)則，查看數(shù)據(jù)庫自動備份情況 |
| >數(shù)據(jù)統(tǒng)計 |
自定義統(tǒng)計字段、統(tǒng)計表格、統(tǒng)計時間范圍、分組字段等生成相應(yīng)統(tǒng)計表格。統(tǒng)計結(jié)果可直接導(dǎo)出或打印 |
| >數(shù)據(jù)庫規(guī)則設(shè)定 |
設(shè)置數(shù)據(jù)庫自動分庫分表規(guī)則，系統(tǒng)根據(jù)設(shè)置自動進(jìn)行處理 |
| >電話回呼接入管理 |
配置電話回呼平臺接入信息，系統(tǒng)自動通過平臺接口進(jìn)行電話回訪 |
| >資源、角色管理 |
根據(jù)崗位規(guī)則設(shè)置不同的角色，每個角色可訪問不同的資源，通過角色、資源的配置，進(jìn)行使用權(quán)限的控制 |
| 網(wǎng)站內(nèi)容管理 |
欄目管理 |
隨著網(wǎng)站信息的增多或減少，欄目結(jié)構(gòu)需要具備可以隨時擴(kuò)展或精簡。因此，系統(tǒng)需要使用欄目管理功能模塊對網(wǎng)站架構(gòu)進(jìn)行各種管理。欄目管理功能不僅夠滿足網(wǎng)站欄目無限級的擴(kuò)展需求，且可以實現(xiàn)各種嚴(yán)密科學(xué)的權(quán)限體系分配。充分滿足系統(tǒng)管理者的各種特殊需求，并能體現(xiàn)網(wǎng)站欄目合理性及可擴(kuò)展性。不同欄目可以綁定不同的模版，欄目對應(yīng)的內(nèi)容頁也可以選擇綁定不同的模版，可以選擇將欄目頁、內(nèi)容頁生成靜態(tài)頁。欄目管理功能模塊包括：添加欄目、添加單頁、添加外部鏈接、欄目排序、合并欄目、移動欄目、批量設(shè)置、復(fù)位欄目等：
A. 添加欄目：可設(shè)置欄目的基本信息、欄目選項、模板選項、前臺樣式、生成選項、權(quán)限設(shè)置、自設(shè)內(nèi)容。
B. 添加單頁：可設(shè)置單頁節(jié)點的基本信息，自定義頁面內(nèi)容。
C. 添加外部鏈接：可設(shè)置外部鏈接，允許欄目鏈接到外部網(wǎng)站。
D. 欄目排序：可對欄目進(jìn)行頁面顯示排序。
E. 移動欄目：可實現(xiàn)欄目分類的移動，方便欄目重新規(guī)劃。
F. 批量設(shè)置：可對欄目選項、模板選項、前臺樣式、生成選項、權(quán)限設(shè)置進(jìn)行批量設(shè)置。
G. 復(fù)位欄目：可以將欄目設(shè)置復(fù)位到默認(rèn)狀態(tài) |
| >內(nèi)容管理 |
內(nèi)容管理系統(tǒng)提供給使用者對站點的各種信息（如：文檔、視頻、音頻、新聞文章、軟件等）的組織及管理功能。通過對任何類型的數(shù)字信息的結(jié)合體的管理，如：文本、圖形圖像、WEB頁面、業(yè)務(wù)文檔、數(shù)據(jù)庫表單、視頻、音頻、XML文件等。文章發(fā)布支持多級審批功能，終審?fù)ㄟ^的文章才可以顯示在前臺。文章發(fā)布時，默認(rèn)選擇所在欄目的模版，用戶可以自己指定模版 |
| 會員管理 |
用戶組 |
會可按用戶組進(jìn)行區(qū)分
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| >管理會員 |
管理所有會員 |
| >消費(fèi)明細(xì) |
管理可以清楚查看，每個用戶在本平臺消費(fèi)信息 |
| >會員注冊自定義 |
管理自定義會員注冊表單 |
